Landelijke storing telefonie – standbydienst onverminderd bereikbaar

Middels dit bericht wil Uniserver je informeren over een regulier onderhoud aan onze FaaS dienst.

Dit onderhoud betreft het uitvoeren van updates en is alleen van toepassing op de Fortigate firewalls die door Uniserver beheerd worden.

Onderhoudsvenster
Het venster start op woensdag 14 december 2022 om 20:00 uur en duurt tot donderdag 15 december 01:00 uur.
De werkzaamheden staan bij Uniserver geregistreerd onder changenummer CHG0034636.

Impact
De Fortigates zullen tenminste 1 x een herstart krijgen en dan is er sprake van een korte onderbreking (max. 30 seconden), afhankelijk van de huidige versie. Mocht u een Fortigate cluster afnemen, dan is de impact tweemaal een korte onderbreking wanneer de failovers plaats vinden.

Met dit onderhoud wordt ook de meest recente kwetsbaarheid (https://www.fortiguard.com/psirt/FG-IR-22-398) geadresseerd.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support indien je vragen of opmerkingen hebt over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wil Uniserver je informeren over een spoedonderhoud aan onze netwerk dienstverlening.

Dit onderhoud betreft het uitvoeren van updates op de firewalls van Uniserver in verband met een kwetsbaarheid in FortiOS (https://www.fortiguard.com/psirt/FG-IR-22-398).

Onderhoudsvenster
Het venster start op dinsdag 13 december 2022 om 23:00 uur en duurt tot 00.00 uur.
Impact
Wij verwachten geen impact op de dienstverlening.
Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wil Uniserver je informeren over een regulier onderhoud aan onze Monitoring dienst.

Dit onderhoud betreft het uitvoeren van updates aan de monitoringservers.

Onderhoudsvenster
Het venster start op woensdag 7 december 2022 om 07:00 uur en duurt tot 10:00 uur.
De werkzaamheden staan bij Uniserver geregistreerd onder changenummer CHG0034624.

Impact
Tijdens het onderhoud is er een korte periode waarin de monitoring niet beschikbaar is. Mocht je tijdens het onderhoudsvenster problemen ondervinden neem dan contact op.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support indien je vragen of opmerkingen hebt over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wil Uniserver je informeren over een spoedonderhoud aan onze netwerk infrastructuur.

Dit onderhoud betreft het herstarten van een switch.

Onderhoud venster
Het venster start op zondag 4 december 2022 om 23:30 en duurt tot maandag 5 december 00:30.
Dit onderhoud staat geregistreerd bij Uniserver onder changenummer: CHG0034680.

Impact
Door redundantie verwachten wij geen impact van dit onderhoud.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support indien je vragen of opmerkingen hebt over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wil Uniserver je informeren over een regulier onderhoud dat wij uitvoeren aan onze netwerkdienstverlening en het klantportaal.

Het betreft noodzakelijk onderhoud om de performance, veiligheid en software actualiteit te kunnen blijven garanderen. Hiermee kan Uniserver haar dienstverlening met de gestelde garanties blijven waarborgen.

Hiervoor zullen twee onderhoudsvensters ingepland worden.

Onderhoudsvenster
Het eerste venster start op dinsdag 29 november 2022 om 07:00 en duurt tot 09:00.
Tijdens dit venster Dit betreft het vervangen van nameserver ns2.masterdns.nl.
Deze werkzaamheden staan bij Uniserver geregistreerd onder changenummer CHG0034608.

Het tweede venster start op dinsdag 29 november 2022 om 07:00 en duurt tot 08:00.
Tijdens dit venster plegen wij onderhoud aan het klantportaal.
Deze werkzaamheden staan bij Uniserver geregistreerd onder changenummer CHG0034614.

Impact
Wij verwachten geen impact van het eerste onderhoud tenzij voor nameserver instellingen het ip-adres is gebruikt. Mocht dit het geval zijn dan dient dit gewijzigd te worden naar ns2.masterdns.nl

Als gevolg van het tweede onderhoud zal het tijdens dit onderhoud niet mogelijk zijn om in te loggen op het klantportaal Mijn Denit.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support indien je vragen of opmerkingen hebt over dit onderhoud.

Vandaag, maandag 14 november heeft om 14:50 een DDoS aanval plaats gevonden naar een omgeving op ons platform.
De aanval is na enkele seconden door ons anti-DDoS systeem automatisch gemitigeerd.

Beste klant,

Er is al langere tijd sprake van een verhoogd risico op cyber aanvallen door kwaadwillenden die zich toegang proberen te verschaffen tot diverse platformen.

Om het Shared Hosting platform en daarmee de door u afgenomen diensten maximaal te beschermen hebben wij besloten om aanvullende maatregelen te treffen die de dienstverlening veiliger maakt tegen malafide dreigingen.

Een deel van deze maatregelen wordt buiten uw zicht uitgevoerd, maar een maatregel die u mogelijk wel raakt is dat wij externe verbindingen naar databases op ons platform per direct zullen blokkeren. Dit betekent dat binnen het platform nog wel verbinding gelegd kan worden tussen website en databases, maar dat het niet mogelijk is om van buiten het platform te verbinden met deze databases.

Wij bieden u onze excuses aan voor mogelijke ongemakken die u ondervindt van deze maatregel, maar de veiligheid van uw, en onze, omgeving staat bij ons voorop.
Als u vragen heeft naar aanleiding van dit bericht staat onze Supportafdeling telefonisch en per e-mail voor u klaar.

Middels dit bericht wil Uniserver je informeren over een regulier onderhoud dat wij uitvoeren aan onze netwerk dienstverlening

Dit betreft wijzigingen aan het firewall cluster t.b.v. het shared VPN platform.

Onderhoudsvenster
Het venster start op woensdag 9 november 2022 om 00:00 en duurt tot 01:00.

De werkzaamheden staan bij Uniserver geregistreerd onder changenummer CHG0034531.

Impact
Gedurende enkele minuten zullen VPN connecties niet beschikbaar zijn.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support indien je vragen of opmerkingen hebt over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service

Update 2-11: Kwetsbaarheden zijn beschreven in CVE-2022-3786] en CVE-2022-3602]. Uniserver heeft haar systemen bijgewerkt waar nodig.

Vorige week is er door het OpenSSL Project Team kenbaar gemaakt dat er een beveiligingsupdate gaat verschijnen op dinsdag 1 november tussen 14.00 en 18.00 uur. Deze update moet een nog niet verder bekende kritieke kwetsbaarheid in OpenSSL 3.x dichten.

Inhoudelijk hebben we nog geen details aangezien de bijhorende CVE samen met de patch uitgebracht gaat worden.

Advies:
-Inventariseer op voorhand welke systemen OpenSSL versie 3.x gebruiken.·
-Controleer morgen vanaf 14.00 regelmatig of er updates beschikbaar zijn.

Middels dit bericht wilt Uniserver u informeren over een regulier onderhoud voor de dienst VDC.

De IaaS dienst dient altijd up-to-date te zijn aangaande patches of updates, hiervoor zal een onderhoudsvenster ingepland worden.

Dit onderhoud betreft het installeren van een certificaat op vCenter Server.

Onderhoudsvensters
Het venster start op dinsdag 25 oktober 2022 om 9:00 uur en duurt tot 11:00 uur.
Dit onderhoud staat geregistreerd bij Uniserver onder changenummers: CHG0034482.

Impact
Tijdens het onderhoudsvenster is het niet mogelijk om:
-VM’s te uit te rollen, aan te passen of te verwijderen.
-VM’s te restoren, backuppen of in een backup job op te nemen.
– aanpassingen door te laten voeren in de VDC portal. Deze zullen gequeued worden totdat de vCenter verbinding terug is.

Gedurende het venster vinden er ook controles plaats dus de vCenter server zal niet gedurende het gehele venster onbeschikbaar zijn.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support indien u vragen of opmerkingen heeft over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wilt Uniserver u informeren over een regulier onderhoud voor de dienst VDC.

Het betreft noodzakelijk onderhoud om de performance, veiligheid en software actualiteit te kunnen blijven garanderen. Hiermee kan Uniserver haar dienstverlening met de gestelde garanties blijven waarborgen.

Dit onderhoud betreft een upgrade van Workspace One Acces.

Tevens informeren wij u dat de VMWare Verify app binnenkort niet meer ondersteund zal worden door VMWare. Uiterste datum voor gebruik van deze app is 30 november. Wij zullen u tijdig informeren over het gebruik van andere apps om toegang te krijgen tot onze VDC-omgeving.

Onderhoudsvenster
Het venster start op zaterdag 15 oktober 2022 om 10:00 uur en duurt tot 16.00 uur.

Dit onderhoud staat geregistreerd bij Uniserver onder changenummers: CHG0034469.

Impact
Tijdens het onderhoudsvenster zal er tweemaal een onderbreking zijn van enkele minuten waardoor het beperkt mogelijk is om in te loggen op het VDC-portaal om o.a. de volgende taken uit te voeren:
– virtuele machines aan te passen.
– console sessies te openen naar virtuele machines.
– backup/restore operaties uit te voeren.
– (Indien beschikbaar voor de tenant) Het inrichten of uitwijken van replicaties vanuit de VDC DRaaS dienst.

Mocht het dringend nodig zijn om werkzaamheden uit te voeren op het VDC-platform gedurende het onderhoud kunt u contact opnemen met onze consignatiedienst via +31 (0) 800–UNIHELP (+31 (0) 800 – 86 44 357) die u verder zullen assisteren.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support, indien u vragen of opmerkingen heeft over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wilt Uniserver u informeren over een spoedonderhoud aan onze FaaS dienst.

Dit onderhoud betreft het uitvoeren van een tijdelijke oplossing naar aanleiding van Fortinet Support Bulletin CSB-221006-1 over een kwetsbaarheid met een Authentication bypass op de administrative interface (HTTP/HTTPS). De tijdelijke oplossing bestaat uit het beperken van IP-adressen die toegang hebben tot de administrative interface using a local-in-policy.

Onderhoudsvenster
Het venster start op vrijdag 7 oktober 2022 om 18:00 uur en zal duren tot dat de tijdelijke oplossing geïmplementeerd is op alle managed firewalls.
Impact
Wij verwachten geen impact op de dienstverlening. Het is wel mogelijk dat u na het onderhoud geen toegang meer heeft tot uw Fortigate.

Als u geen toegang meer heeft en het is dringend nodig toegang te krijgen tot uw Fortigate kunt u contact opnemen met onze consignatiedienst via +31 (0) 800–UNIHELP (+31 (0) 800 – 86 44 357) die u verder zullen assisteren.

LET OP. Dit betreft alleen een tijdelijke oplossing. Verdere maatregelen zullen onderzocht worden. Als u zelf uw Fortigate beheert adviseren wij u om zo spoedig mogelijk toegang tot uw Fortigate vanaf het internet af te sluiten of de Fortigate te voorzien van de meest recente upgrade.

Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wilt Uniserver u informeren over een regulier onderhoud aan onze netwerk infrastructuur.

Dit onderhoud betreft het uitvoeren van updates op de firewalls en is alleen van toepassing op verkeer van en naar managementportalen binnen het Uniserver platform.

Onderhoud venster
Het venster start op woensdag 12 oktober 2022 om 23:00 en duurt tot donderdag 13 oktober 00:30.
Dit onderhoud staat geregistreerd bij Uniserver onder changenummer: CHG0034390.

Impact
Het onderhoud heeft alleen betrekking heeft op de managementportalen, daarom blijven alle productieomgevingen onverminderd bereikbaar.

Tijdens het onderhoudsvenster vinden een aantal failovers plaats tussen de firewalls in het cluster.
Omdat de firewalls redundant zijn uitgevoerd verwachten wij geen impact.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support, indien u vragen of opmerkingen heeft over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wilt Uniserver u informeren over een onderhoud bij Global Switch, een van onze datacenter leveranciers.

Dit onderhoud betreft onderhoudswerkzaamheden aan een transformator.

Alle overige diensten zijn tijdens het onderhoud onverminderd beschikbaar vanwege de redundantie in ons platform.

Onderhoudsvenster:
Het venster start op maandag 10 oktober 2022 om 07:00 uur en duurt tot dinsdag 11 oktober 2022 om 17:00 uur.

Impact:
Gedurende het venster is 1 van de 2 transformatoren in onderhoud. Om het risico te mitigeren zijn generators actief en blijven de systemen zoals gebruikelijk door de UPS beschermd.
De Uniserver apparatuur is daarnaast redundant gevoed.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support indien u vragen of opmerkingen heeft over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service

Middels dit bericht wilt Uniserver u informeren over een regulier onderhoud voor het onderdeel Veeam Back-up in de dienst VDC.

De Veeam Back-up dienst dient altijd up-to-date te zijn aangaande patches of updates, hiervoor zal een onderhoudsvenster ingepland worden.

Dit onderhoud betreft het upgraden van de onderliggende infrastructuur.

Onderhoudsvenster
Het venster start op dinsdag 3 oktober 2022 om 10:00 uur en duurt tot 11:00 uur.

Dit onderhoud staat geregistreerd bij Uniserver onder changenummer: CHG0034424.

Impact
Als gevolg van het onderhoud zal de dienst gedurende het onderhoud niet benaderbaar zijn.

Aarzel niet om contact op te nemen met Uniserver Support indien u vragen of opmerkingen heeft over dit onderhoud.

Uniserver Customer Service