Patchman – meerdere meldingen over hetzelfde probleem

Geachte relatie,

We zijn op dit moment spoedonderhoud aan het uitvoeren aan ons Ashay back-up platform.

We gaan het platform isoleren voor het Denit netwerk en patchen op advies van onze leverancier.

Beste klant,

In verband met een wijziging van ons telefoonsysteem zijn wij mogelijk donderdagochtend tussen 09.00 en 10.00 minder goed bereikbaar op onze telefoonnummers. Wij werken hard om dit tot een minimum te beperken

Middels dit bericht willen wij u informeren over een spoedonderhoud aan onze netwerk omgeving. Dit onderhoud betreft het uitvoeren van onderzoek aan de coreswitches binnen ons netwerk met mogelijk een fail-over tussen de redundant uitgevoerde switches.

Onderhoudsvenster
Het venster start op dinsdag 16 november om 23:00 en duurt tot 23:30.

Impact
Tijdens het onderhoudsvenster is het mogelijk om een kort moment packet-loss te ervaren.

Op dit moment zijn er problemen met onze master DNS waardoor het resolven van URL’s vertraagd kan zijn.

Onze engineers werken aan een oplossing.

Onderstaande onderhoudswerkzaamheden zijn ingepland:

• Omschrijving:
  

Onderhoud Fortigate firewalls waarbij de software wordt geupdate.

• Impact:

• • Als gevolg van de werkzaamheden zullen mogelijk meerdere kortere onderbrekingen voorkomen en zal de firewall na afloop worden herstart.

• Betrokken klanten zullen middels een email meer details ontvangen rondom het onderhoud.

Dit betreft noodzakelijk onderhoud om de performance, veiligheid en software actualiteit te kunnen blijven garanderen. Hiermee kan Denit haar dienstverlening met de gestelde garanties blijven waarborgen.

Dit spoedonderhoud, waarvoor meerdere onderhoudsvenster worden ingepland, betreft het installeren van een patch op ons VMware platform om een kritieke kwetsbaarheid te dichten. De betreffende kwetsbaarheid is op 21 september jl. door VMware gepubliceerd en betreft een kwetsbaarheid in VMware vCenter Server:

https://www.vmware.com/security/advisories/VMSA-2021-0020.html

Impact
Tijdens de onderhoudsvensters is het niet mogelijk om:
– in te loggen op de vCenter Servers
– virtuele machines aan te passen
– console sessies te openen naar virtuele machines
– backup/restore/instant-restore operaties uit te voeren
– In het geval van een vCenter welke DRaaS services host is het niet mogelijk om een DRaaS uitwijk te starten

Onderhoudsvenster:
Het venster start op zaterdag 7 augustus 2021 om 10:00 uur en duurt tot 14:00 uur.
Dit onderhoud staat geregistreerd bij Uniserver onder changenummer: CHG0032556.

Impact:
Gedurende het onderhoud is het niet mogelijk om in te loggen op het VDC-portaal.
Betrokken klanten otvangen per email informatie omtrent dit onderhoud.

Denit zal onderhoud plegen aan het VMware plaform. Daarbij worden alle VMware portalen geupdate naar de meest recente versie.

Datum: 11-7-2021
Tijdstip: van 10:00 tot 12:00

Impact van onderhoudswerkzaamheden
Tijdens de werkzaamheden:

• – is het niet mogelijk om in te loggen op de vCenter Server(s)
• – is het niet mogelijk om virtuele machines te beheren
• – is het niet mogelijk om console sessies te openen naar virtuele machines
• – is het niet mogelijk om backup/restore/instant-restore operaties uit te voeren
• – is het niet mogelijk om middels externe software pakketten te communiceren met vCenter Server
• – vcloudportal.nl is tijdelijk niet of slecht bereikbaar

Tijdens het onderhoud zullen de servers binnen uw virtuele omgeving geen hinder of onderbrekingen ondervinden.

Betrokken klanten worden per email op de hoogte gebracht.

Op dondedag 1 juli 2021 zullen werkzaamheden rondom de Ahsay backup omgeving worden uitgevoerd.

De werkzaamheden zullen geen gevolgen hebben voor uw backups, backups die mislukken door de werkzaamheden worden alsnog gestart na het afronden van de werkzaamheden.

Tijdens de werkzaamheden kunnen geen restore acties worden uitgevoerd.

Onderhoud is succesvol afgerond!

Middels dit bericht willen wij u informeren over spoedonderhoud op onze netwerk infrastructuur.

Onderhoudsvenster
Het venster start op 12 mei 2021 om 23:59 en duurt tot 13 mei om 04:00.
De werkzaamheden staan geregistreerd onder changenummer CHG0032520.

Werkzaamheden
De internetverbinding die Denit aan u levert wordt via redundante paden ontsloten naar het internet. Hiervoor maken wij onder andere gebruik van een verbinding met Cogent Communications. Cogent heeft, net als vele andere providers, weer een verbinding met Deutsche Telekom (DTAG). De verbinding tussen Cogent en DTAG ervaart momenten waarop de verbinding onvoldoende capaciteit biedt. De gevolgen hiervan zijn dat verkeer dat via Cogent en DTAG gerouteerd wordt hinder kan ondervinden. Daarom zullen wij een ander pad een hogere prioriteit te geven voor verkeer van en naar DTAG.

Impact
De verwachting is dat u niets merkt van het onderhoud.